Privacy en meting van de bezoeken

Uw projectaanvragen

ARK gebruikt de contactgegevens, berichten en documenten die u ons bezorgt om uw aanvraag te beantwoorden en uw studie voor te bereiden. Ze worden doorgestuurd naar onze interne toepassing voor dossierbeheer en, indien nodig, per e-mail. De pagina van waaruit u het formulier verstuurt, wordt samen met de aanvraag doorgegeven.

De herkomst van de aanvragen begrijpen

Met uw toestemming bewaren we in uw browser de eerste waargenomen herkomst en de laatste herkenbare herkomst: een advertentie, een zoekmachine, een sociaal netwerk, een e-mailcampagne of een verwijzende website. De campagnegegevens, de klik-ID’s van advertenties, het verwijzende domein en de landingspagina kunnen tot 90 dagen worden bewaard.

Wanneer u een formulier verstuurt, gaan deze gegevens mee met uw aanvraag naar onze interne toepassing of in de ontvangstmail. Zo begrijpen we welke pagina’s en campagnes projecten opleveren. Een rechtstreeks bezoek wist een herkomst die al gekend is niet uit. Is de herkomst niet beschikbaar, dan vermelden we ze als onbekend.

Zonder uw toestemming wordt er niets in uw browser opgeslagen. Verstuurt u tijdens hetzelfde bezoek een formulier, dan voegen we er alleen de herkomst van dat bezoek aan toe: de bron, het medium en de campagne die in de gevolgde link staan, het domein van de website waar u vandaan komt en de landingspagina, zonder klik-ID van een advertentie en zonder zoekwoord. Die informatie dient alleen om te weten hoe u ons gevonden hebt (gerechtvaardigd belang) en wordt niet aan Google doorgegeven. Zonder uw toestemming wordt niets bewaard van het ene bezoek tot het andere.

Meetinstrumenten

Met uw toestemming laadt Google Tag Manager de instrumenten van Google om bezoeken en advertentieconversies te meten, en ook Microsoft Clarity, een instrument van Microsoft. Clarity legt het parcours op de website vast: bekeken pagina’s, klikken, scrollen, muisbewegingen, en gegevens over het apparaat en de browser. Die opnames dienen om te begrijpen hoe de website gebruikt wordt. Vercel Analytics meet ook het gebruik van de website. Deze diensten worden pas geladen nadat u ze hebt aanvaard. Gepersonaliseerde advertenties en geavanceerde conversies, waarbij uw contactgegevens naar Google zouden gaan, zijn niet geactiveerd.

Bij het bijhouden van de herkomst bewaren we geen zoekopdrachten die u in een zoekmachine hebt ingetypt, geen inhoud van formulieren en geen URL-parameters die niets met campagnes te maken hebben. Een campagnezoekwoord dat een advertentie doorgeeft, kan aan de aanvraag gekoppeld worden.

Google informeren over het gevolg van uw aanvraag

Komt u via een advertentie van Google op de website, dan voegen we met uw toestemming de klik-ID van die advertentie bij uw aanvraag. Leidt de aanvraag tot het openen van een dossier, het versturen van een offerte of het aanvaarden van een offerte, dan bezorgt ARK aan Google die klik-ID, de bereikte stap en de datum ervan, en voor een aanvaarde offerte ook het bedrag exclusief btw. Zo meten we hoe doeltreffend onze advertenties zijn.

Google krijgt nooit uw naam, uw e-mailadres, uw telefoonnummer, uw adres of de inhoud van uw aanvraag. Deze terugkoppeling steunt op uw toestemming. Trekt u uw toestemming in, dan wordt de klik-ID niet meer gevoegd bij de aanvragen die u daarna vanuit deze browser verstuurt, en volgt daaruit geen enkele terugkoppeling naar Google; die intrekking maakt niet ongedaan wat al is doorgegeven. Zodra 90 dagen verstreken zijn na de klik op de advertentie, ontvangt Google niets meer over een aanvraag.

Aanvaarden, weigeren of van mening veranderen

Het formulier werkt ook als u de meting weigert. Uw beslissing wordt 6 maanden in uw browser bewaard, zodat we uw keuze respecteren. U kunt ze op elk moment wijzigen met de knop hieronder of via “Cookievoorkeuren” onderaan de pagina.

Trekt u uw toestemming in, dan wordt de herkomst die in deze browser bewaard is gewist en worden de meetinstrumenten stopgezet. Die intrekking wist niet automatisch de gegevens die al samen met een aanvraag zijn doorgegeven.

Contact

Voor vragen over uw persoonsgegevens, of om er inzage in te krijgen of ze te laten verbeteren of wissen, contacteert u ARK via ruben@ark-eng.be of per post: Mercatorstraat 4, 1070 Brussel.