Confidentialité et mesure des visites

Vos demandes de projet

ARK utilise les coordonnées, messages et documents que vous transmettez pour répondre à votre demande et préparer votre étude. Ils sont transmis à notre application interne de gestion des dossiers et, si nécessaire, par email. La page depuis laquelle vous envoyez le formulaire accompagne la demande.

Comprendre l’origine des demandes

Avec votre accord, nous mémorisons dans votre navigateur la première origine observée et la dernière origine identifiable : annonce publicitaire, moteur de recherche, réseau social, campagne email ou site référent. Les informations de campagne, les identifiants de clic publicitaire, le domaine référent et la page d’arrivée peuvent être conservés jusqu’à 90 jours.

Lorsque vous envoyez un formulaire, ces informations accompagnent votre demande dans notre application interne ou dans l’email de réception. Cela nous aide à comprendre quelles pages et campagnes apportent des projets. Un retour direct n’efface pas une origine déjà identifiée. Si l’origine n’est pas disponible, nous l’indiquons comme inconnue.

Sans votre accord, rien n’est enregistré dans votre navigateur. Si vous envoyez un formulaire au cours de la même visite, nous y joignons seulement l’origine de cette visite : la source, le support et la campagne indiqués dans le lien suivi, le domaine du site d’où vous venez et la page d’arrivée, sans identifiant de clic publicitaire ni mot-clé. Cette information sert uniquement à savoir comment vous nous avez trouvés (intérêt légitime) et n’est pas transmise à Google. Rien n’est conservé d’une visite à l’autre sans votre accord.

Outils de mesure

Avec votre accord, Google Tag Manager charge les outils Google de mesure des visites et des conversions publicitaires, ainsi que Microsoft Clarity, un outil de Microsoft. Clarity enregistre le parcours sur le site : pages consultées, clics, défilement, mouvements de souris, et des informations sur l’appareil et le navigateur. Ces enregistrements servent à comprendre comment le site est utilisé. Vercel Analytics mesure également l’utilisation du site. Ces services ne sont pas chargés avant votre acceptation. Ni la personnalisation publicitaire ni les conversions avancées, qui enverraient vos coordonnées à Google, ne sont activées.

Nous ne conservons dans le suivi de provenance ni les recherches saisies sur un moteur, ni le contenu des formulaires, ni les paramètres d’URL sans rapport avec les campagnes. Un mot-clé de campagne transmis par une annonce peut être associé à la demande.

Informer Google de la suite donnée à votre demande

Avec votre accord, si vous arrivez sur le site par une annonce Google, l’identifiant de ce clic publicitaire est joint à votre demande. Lorsque la demande aboutit à l’ouverture d’un dossier, à l’envoi d’une offre ou à l’acceptation d’une offre, ARK communique à Google cet identifiant, l’étape atteinte, sa date et, pour une offre acceptée, son montant hors TVA. Cela nous permet de mesurer l’efficacité de nos annonces.

Google ne reçoit jamais votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone, votre adresse postale ni le contenu de votre demande. Ce retour repose sur votre consentement. Si vous retirez votre accord, l’identifiant du clic n’est plus joint aux demandes envoyées ensuite depuis ce navigateur, et aucun retour vers Google n’en découle ; ce retrait ne rappelle pas ce qui a déjà été transmis. Google ne reçoit plus rien au sujet d’une demande 90 jours après le clic sur l’annonce.

Accepter, refuser ou changer d’avis

Le formulaire fonctionne aussi si vous refusez la mesure. Votre décision est conservée dans votre navigateur pendant 6 mois afin de respecter votre choix. Vous pouvez la modifier à tout moment via le bouton ci-dessous ou « Choix des cookies » en bas de page.

En cas de retrait, la provenance mémorisée dans ce navigateur est supprimée et les outils de mesure sont arrêtés. Ce retrait ne supprime pas automatiquement les informations déjà transmises avec une demande.

Nous contacter

Pour toute question sur vos données ou pour demander leur accès, leur rectification ou leur suppression, contactez ARK à ruben@ark-eng.be ou par courrier : Rue Mercator 4, 1070 Bruxelles.